نحن فيcoacharfadiنحرص على تقديم تجربة تعلم مميزة، ونهتم برضاك عن خدماتنا ومنتجاتنا الرقمية. ونظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، نوضح لك سياسة الاستبدال التالية:
أولًا: المنتجات الرقمية (الكتاب الإلكتروني – الكورسات الأونلاين)
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات الرقمية (مثل الكتاب الإلكتروني أو الكورسات الأونلاين) بعد تأكيد الدفع وتحميل المحتوى، وذلك لأن الوصول للمحتوى يتم فورًا بعد الشراء.
في حال وجود مشكلة تقنية في التحميل أو الوصول للمحتوى، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء وسنقوم بحل المشكلة أو توفير نسخة بديلة إن لزم الأمر.
ثانيًا: الجلسات والاستشارات الفردية
يمكن إعادة جدولة الجلسة لموعد آخر بشرط إعلامنا قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
في حال تأخرت عن الموعد المحدد أو لم تحضر الجلسة بدون إشعار مسبق، لن يتم استرجاع أو استبدال الجلسة.
لا يُسمح باستبدال الجلسات أو نقلها إلى شخص آخر بدون موافقة مسبقة.
ثالثًا: حالات خاصة
في الحالات الاستثنائية (مثل الدفع مرتين عن طريق الخطأ أو خلل تقني)، نطلب منك التواصل معنا خلال 48 ساعة من العملية، وسنراجع الحالة ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.
